FAQ

Dans quel pays puis-je etre livré-e?

En Europe, la livraison à domicile est possible pour les pays suivants : la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Allemagne, l'Autriche, le Portugal, l'Italie, les Pays-Bas

Si votre pays ne figure pas dans cette liste , vous pouvez toujours prendre contact avec nous.

Quels services d’expédition proposez-vous ?

Nous confions nos livraisons en point relais à Mondial Relay, un service fiable et pratique pour nos clients.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat.
En dessous de 80€ d’achat , la livraison dépend de votre pays.

En combien de temps serai-je livré-e ?

Une fois le colis expédié,les livraisons en point relais prennent généralement 2 jours ouvrés pour la Belgique et entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France et les Pays-bas

Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

Veuillez prendre contact avec nous via Instagram ou via la page « contact »

Quels-sont les modes de paiement proposés ?

Bancontact, Carte de credit (Visa, Mastercard), Paypal

Quelle-est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement. Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.)