Retours & remboursements
Retours
Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Cependant, ce délai débute à partir de la date à laquelle le consommateur reçoit le produit.
AVERTISSEMENT : Un retour ne sera pas accepté pour un produit soldé ou en vente flash.
Le consommateur peut faire une demande de retour par mail ou via notre page de contact. Pour les commandes passées à Bruxelles, il est possible de faire un retour dans notre showroom sur rendez-vous.
L’adresse mail: bynessminepro@gmail.com
Conditions:
- L'article doit être dans son état d'origine, avec son étiquette, son emballage et ses accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- L'envoi doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Comment procéder?
1. Veuillez nous envoyer un email avec la demande du retour: bynessminepro@gmail.com.
2. Emballez bien le sac pour le protéger pendant l'expédition.
3. Envoyez-le via Mondial Relay avec les détails suivants :
BYNESSMINE
Rue des Fuschias 125
1080 Molenbeek
bynessminepro@gmail.com
+32 488/04.41.05
- Indiquez comme point relais :
MEDINSAF
Chaussée de gand 266
1080 Molenbeek
-
Déposez le colis dans un point de collecte Mondial Relay à proximité.
!! Gardez le numéro de suivi en sécurité au cas où des litiges surviendraient.
Remboursements:
6. Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours après avoir été traités et vérifiés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Si l'article est endommagé, taché ou manque d'un accessoire, le retour sera refusé.
Contenu réductible
Dans quel pays puis-je etre livré-e?
En Europe, la livraison à domicile est possible pour les pays suivants : la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Allemagne, l'Autriche, le Portugal, l'Italie, les Pays-Bas
Si votre pays ne figure pas dans cette liste , vous pouvez toujours prendre contact avec nous.
Quels services d’expédition proposez-vous ?
Nous confions nos livraisons en point relais à Mondial Relay, un service fiable et pratique pour nos clients.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat.
En dessous de 80€ d’achat , la livraison dépend de votre pays.
En combien de temps serai-je livré-e ?
Une fois le colis expédié,les livraisons en point relais prennent généralement 2 jours ouvrés pour la Belgique et entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France et les Pays-bas
Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Veuillez prendre contact avec nous via Instagram ou via la page « contact »
Quels-sont les modes de paiement proposés ?
Bancontact, Carte de credit (Visa, Mastercard), Paypal
Quelle-est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement. Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.)